Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen: particulieren

Op deze pagina vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.

Particulier

De kleuren van de HPL deuren zijn specifieke kleuren, die beschreven kunnen worden in kleursystemen. Er is per kleur gekeken in welk kleursysteem die individuele kleur het beste past. We verwijzen hiervoor graag naar onze HPL catalogus.

Er moet rekening mee gehouden worden dat bij toepassing er een kleurafwijking kan optreden, dit kan door meerdere oorzaken komen zoals wijze van aanbrengen, ondergrond, etc. De verwijzigingen naar NCS en RAL zijn dus ook bij benadering. We raden dan ook aan om gebruik te maken van onze kosteloze stalenservice!

Met welke (RAL/NCS) kleurcodes komen de kleuren van de lakdeuren overeen?

De kleuren van de lakdeuren zijn specifieke kleuren, die beschreven kunnen worden in kleursystemen. Er is per kleur gekeken in welk kleursysteem die individuele kleur het beste past. Er moet rekening mee gehouden worden dat bij toepassing er een kleurafwijking kan optreden, dit kan door meerdere oorzaken komen zoals wijze van aanbrengen, ondergrond, etc. We raden daarom aan altijd een laktest uit te voeren en te beoordelen of de kleur overeen stemt met de verwachting. Berkvens is niet verantwoordelijk voor het behaalde resultaat.

BERKVENS CODE	NCS	RAL
RW (Reinwit)	S0505G90Y
GW (Gebroken Wit)	S0505Y10R
KW (Kristal Wit)	-	9010
UW (Ultra wit)	-	9016
Zwart (door unieke oppervlakte structuur en speciale matgradaties is het benoemen van een exact kleurnummer niet mogelijk. Wel komt RAL 9005 het dichtste in de buurt van alle Zwarte producten)	-	9005

* Let op: dit zijn NCS/RAL kleuren bij benadering.

Kijkt u eerst bij deze meest gestelde vragen of uw klacht hier vermeld staat. Mocht dit niet zo zijn dan kunt u uw klacht melden via de leverancier van uw deur(en) / kozijn(en). Als wij uw melding via hen hebben ontvangen nemen wij uw klacht in behandeling.

Particulier deuren
- Alle binnendeuren zijn verkrijgbaar in de uitvoering opdek en stomp. Maar wat is nu precies het verschil? Het verschil tussen een opdekdeur en een stompe deur is dat een stompe deur geheel in het kozijn valt en wordt afgehangen aan scharnieren. Een opdekdeur valt gedeeltelijk op het kozijn (de opdekrand) en wordt afgehangen met speciale paumelles.
- U kunt op een eenvoudige manier bepalen of uw deur links- of rechtsdraaiend is. Als u voor de deur staat en de deur uw kant uit opengaat kijk dan naar de scharnieren/paumelles. Zitten de scharnieren/paumelles aan de linkse kant dan is het een linksdraaiende deur. Zitten de scharnieren/paumelles aan de rechterkant dan is dit een rechtsdraaiende deur.
- Meet voor een opdekdeur, je bestaande deur, de hoogte van de deur inclusief opdekrand en de breedte van de deur zonder opdekrand. Voor stompe deuren kun je de maat van je bestaande deur gebruiken of je meet de binnenmaat van je kozijn (sponningmaat) en trekt hier zowel in de hoogte als in de breedte 5 mm vanaf.
- U kunt met een klein spiegeltje onder de binnendeur kijken. Daar staat, als de deur niet ingekort of overgeschilderd is, een codering vermeld. In die codering staat RW / GW / KW (of reinwit / gebroken wit / kristal wit). Zwart is in één kleur verkrijgbaar. Voor de NCS/RAL kleuren (bij benadering) verwijzen we u naar deze pagina.
- Onze Berklon, Berkoline, Berkolux, Verdi, Verdi Line en Verdi Lux lakdeuren, in alle beschikbare kleuren, mag u uitsluitend schoonmaken met een licht vochtige (uitgewrongen) doek. Dit geldt ook voor het schoonmaken van het glas in de glasdeur. Verder dient u rekening met het volgende:
  - Gebruik altijd schoon water
  - Optioneel huishoudelijke reinigingsmiddelen gebruiken die sterk verdund zijn met water (>80%). Tevens raden we aan om op een onopvallend gedeelte de reactie van het schoonmaakmiddel te testen. Reinig nadien het oppervlak weer met een licht vochtige doek om het overtollige schoonmaakmiddel te verwijderen
  - Daarna de deur droogwrijven met een zachte doek
  - De volgende materialen NIET gebruiken: schuurmiddelen en geconcentreerde reinigingsmiddelen
  - Verwijder pen-, potlood- of viltstiftstrepen voorzicht met gom. Er bestaat een risico op glansvlekken
  Wilt u zeker zijn dat u het juiste reinigingsmiddel gebruikt? Dan raden wij onze lakdeurenreiniger aan, deze is verkrijgbaar via onze webshop.
- Onze Berkolight en Verdi Light industriële deuren, in alle beschikbare kleuren, mag u uitsluitend schoonmaken met een licht vochtige (uitgewrongen) doek. Dit geldt ook voor het schoonmaken van het glas in deze deuren. Verder dient u rekening te houden met het volgende:
  
  Blank en Grijs veiligheidsglas:
  - Gebruik altijd schoon water
  - Vermijd overmatig watergebruik dat via glaslaten of andere plaatsen in de deur kan lopen
  - Optioneel huishoudelijke reinigingsmiddelen gebruiken die sterk verdund zijn met water (>80%). Tevens raden we aan om op een onopvallend gedeelte de reactie van het schoonmaakmiddel te testen. Reinig nadien het oppervlak weer met een licht vochtige doek om het overtollige schoonmaakmiddel te verwijderen
  - Daarna de deur droogwrijven met een zachte doek
  - De volgende materialen NIET gebruiken: schuurmiddelen en geconcentreerde reinigingsmiddelen.
  Wilt u zeker zijn dat u het juiste reinigingsmiddel gebruikt? Dan raden wij onze lakdeurenreiniger aan, deze is verkrijgbaar via onze webshop.
  
  Satijn veiligheidsglas:
  
  Satijn glas heeft een bewerkt oppervlak en is hierdoor wat gevoeliger.
  - Gebruik altijd schoon water
  - Vermijd overmatig watergebruik dat via glaslaten of andere plaatsen in de deur kan lopen
  - Optioneel kun je wat natuurazijn toevoegen aan het water. Reinig nadien het oppervlak weer met een licht vochtige doek om het overtollige schoonmaakmiddel te verwijderen
  - Daarna de deur droogwrijven met een zachte doek die geen resten achterlaat op het glas
  - Altijd de gehele ruit reinigen om vlekvorming te voorkomen
  - De volgende materialen NIET gebruiken: schuurmiddelen en geconcentreerde reinigingsmiddelen
- Via onze webshop kunt u dikkere kozijnbuffer dopjes bestellen om in de sluitstijl van uw kozijn te doen. U heeft er drie per kozijn nodig.
- Via onze webshop kunt u bijtipverf in de vorm van een lakstift bestellen. Om te bepalen welke kleur u nodig heeft volgt u de volgende instructie. U kunt met een klein spiegeltje onder de deur kijken. Daar staat, als de deur niet ingekort of overgeschilderd is, een codering vermeld. In die codering staat RW / GW / KW (of reinwit / gebroken wit / kristal wit). De lakstiften zijn ook verkrijgbaar in zwart.
- - Overschilderadvies HPL - Berkopal deur
  - Overschilderadvies voorbewerkte Bergron deur
  - Overschilderadvies lakdeur (Berklon en Verdi serie)
  
  Staat er geen overschilderadvies voor uw deur bij dan raden wij u af om de deur te schilderen.
- Via een verkooppunt bij u in de buurt kunt u een nieuwe deur / kozijn bestellen. De gegevens die (soms) op de sticker/stempel aan de onderkant van uw deur staan kunnen de dealer helpen de juiste specificaties te achterhalen.
- U kunt op een eenvoudige manier de hoogte van een spiegelpaneel bepalen d.m.v. dit document.
- Deuren en kozijn zijn niet online verkrijgbaar bij Berkvens. U kunt uitsluitend deuren en kozijnen via onze verkooppunten bestellen. Berkvens heeft wel een webshop waar u losse onderdelen kunt kopen voor uw deuren en kozijnen. We hebben onze eigen webshop om het onze klant makkelijker te maken om losse onderdelen te bestellen voor deuren en kozijnen. Door middel van onze webshop kunt u zelf gemakkelijk nieuwe onderdelen bestellen en uw oude onderdelen vervangen. Het is alleen mogelijk om losse onderdelen te bestellen via onze webshop en niet via onze website. Benieuwd welke onderdelen Berkvens verkoopt? Klik dan hier om de webshop te bekijken.
- De oorzaak dat een deur vanzelf open of dicht valt heeft te maken met het niet loodrecht staan van het kozijn. Veelal is de oorzaak dat een kozijn niet loodrecht staat te herleiden naar de wand. Een montagekozijn van Berkvens volgt de wand en is hierdoor afhankelijk van de wand. Bij een opdekdeur kun je de paumelle van zowel de deur, als van het kozijn verder in of uit te draaien en hiermee dit enigszins te corrigeren. Bij een stompe deur is dit niet mogelijk.
- Van een Berklon of Verdi lakdeur mag je maximaal 15 mm afschaven. Dit geld ook voor de Berkolux, Berkoline, Verdi Lux en Verdi Line deuren.
  
  Let op: Onze industriële deuren, de Berkolight en Verdi Light deuren zijn geen lakdeuren en mogen NIET ingekort worden. Deze deuren zijn hiervoor niet geschikt.

Particulier kozijnen

Via onze webshop kunt u dikkere kozijnbuffer dopjes bestellen om in de sluitstijl van uw kozijn te doen. U heeft er drie per kozijn nodig.

Wat is de kleur van mijn kozijn?

Als uw deur en kozijn van Berkvens zijn kunt u met een klein spiegeltje onder de binnendeur kijken. Daar staat, als de deur niet ingekort of overgeschilderd is, een codering vermeld. In die codering staat bij witte deuren RW / GW / KW (of reinwit / gebroken wit / kristal wit). Zwart is in één kleur verkrijgbaar. Hier ziet u de NCS/RAL kleuren bij benadering:

BERKVENS CODE	NCS	RAL
RW (Reinwit)	S0505G90Y
GW (Gebroken Wit)	S0505Y10R
KW (Kristal Wit)	-	9010
UW (Ultra wit)	-	9016
Zwart*	-	9005

* door unieke oppervlakte structuur en speciale matgradaties is het benoemen van een exact kleurnummer niet mogelijk. Wel komt RAL 9005 het dichtste in de buurt van alle Zwarte producten

De kozijnen, zowel de witte als mat zwarte, mag u uitsluitend schoonmaken met een licht vochtige (uitgewrongen) doek.
- Gebruik altijd schoon water.
- Optioneel huishoudelijke reinigingsmiddelen gebruiken die sterk verdund zijn met water (>80%). Tevens raden we aan om op een onopvallend gedeelte de reactie van het schoonmaakmiddel te testen. Reinig het oppervlak daarna weer met schoon water.
- Daarna het kozijn droogwrijven met een zachte doek.
- De volgende materialen NIET gebruiken: schuurmiddelen en geconcentreerde reinigingsmiddelen.
Via onze webshop kunt u bijtipverf in de vorm van een lakstift bestellen. Om te bepalen welke kleur u nodig heeft volgt u de volgende instructie. U kunt met een klein spiegeltje onder de deur kijken. Daar staat, als de deur niet ingekort of overgeschilderd is, een codering vermeld. In die codering staat RW / GW / KW (of reinwit / gebroken wit / kristal wit). De lakstiften zijn ook verkrijgbaar in zwart.
Via onze webshop kunt u een nieuwe sluitplaat bestellen. Twijfelt u over het type kozijn dat u heeft? Dan kunt u bij een verkooppunt in de buurt informeren met (een foto van) het huidige sluitplaatje.
Via onze webshop kunt u nieuwe kozijnbuffer dopjes bestellen om in de sluitstijl van uw kozijn te doen. U heeft er drie per kozijn nodig.
Deuren en kozijn zijn niet online verkrijgbaar bij Berkvens. U kunt uitsluitend deuren en kozijnen via onze verkooppunten bestellen. Berkvens heeft wel een webshop waar u losse onderdelen kunt kopen voor uw deuren en kozijnen. We hebben onze eigen webshop om het onze klant makkelijker te maken om losse onderdelen te bestellen voor deuren en kozijnen. Door middel van onze webshop kunt u zelf gemakkelijk nieuwe onderdelen bestellen en uw oude onderdelen vervangen. Het is alleen mogelijk om losse onderdelen te bestellen via onze webshop en niet via onze website. Benieuwd welke onderdelen Berkvens verkoopt? Klik dan hier om de webshop te bekijken.

Particulier hang- en sluitwerk
- Om te bepalen of Berkvens ook het deurbeslag voor uw binnendeuren heeft geleverd verzoeken wij u een kijkje te nemen in ons deurbeslag – assortiment. Indien u hier het deurbeslag aantreft uit uw woning, kunt u contact opnemen met een verkooppunt bij u in de buurt. Indien uw deurbeslag hier niet tussen staat dan adviseren wij u om contact op te nemen met een hang- en sluitwerkspeciaalzaak bij u in de buurt.
- Een normale Krukhoogte is 105 cm vanaf de onderkant van de deur. Op deze maat worden alle slotgaten standaard ingeboord.
- 1. Boor nooit door het slot.
  
  2. Monteer hang en sluitwerk zonder kracht te zetten. Met een juiste voorbewerking is geen kracht noodzakelijk hang- en sluitwerk aan te brengen.
  
  3. Monteer hang- en sluitwerk altijd handmatig. Het gebruik van een schroefmachine kan zorgen voor beschadigingen of te strakke montage.
  
  4. Smeer het slot en de cilinder regelmatig met slotspray. Smeer altijd met een olievrij smeermiddel op basis van bijvoorbeeld teflon of silicone.
  
  5. Bepaal bij de aanschaf van een nieuwe of vervangende cilinder eerst de maatvoering van de cilinder.
  
  6. Bepaal bij de aanschaf van een nieuw of vervangend slot eerst de maatvoering. Let hierbij op de afmeting en uitvoering van de voorplaat, pc-maat en de doornmaat van het slot.
  
  7. Monteer van het veiligheidsbeslag altijd de dikste plaat aan de buitenzijde van de deur en de dunste plaat aan de binnenzijde. Zo zitten de montageschroeven aan de veilige binnenzijde. Ook het schroefje of pennetje van de kruk zit aan de binnenzijde.
  
  8. Verf nooit op of over hang- en sluitwerk. Indien mogelijk verwijder hang- en sluitwerk bij het schilderen van deuren en kozijnen.
- Bij het stroef functioneren van profielcilinders, of het moeizaam inbrengen van de sleutel de cilinder licht behandelen met speciale slotspray. Gebruik geen olie, grafiet of vet. Vuil en stof kleven hier aan vast.
- Scharnierpennen kan je goed onderhouden door de deur uit het kozijn te nemen en licht in te vetten met zuurvrije vaseline. Indien u de scharnieren wilt vervangen kunt u nieuwe scharnieren bestellen via onze webshop.
- Regelmatig reinigen met een zeem en niet agressief schoonmaakmiddel en water. Gebruik geen schuurmiddelen of schuursponsjes, deze veroorzaken krassen.
- Ten onrechte wordt soms aangenomen dat hang- en sluitwerk van roestvast staal geen onderhoud nodig heeft. Juist voor roestvast staal is regelmatig onderhoud nodig om de fraaie uitstraling van het oppervlak te behouden. Door industriële vervuiling, ijzerdeeltjes in lucht of grond en vervuiling door gebruik kan er aanslag (‘roestaanslag, het zogenaamde vliegroest’) op het materiaal ontstaan die het fraaie uiterlijk ontsieren.
  
  Gebruik nooit staalwol, staalborstels, schuurpapier, schuurmiddel of schoonmaakmiddelen zoals soda, ammonia en ruitenreinigers. Deze kunnen het roestvast staal beschadigen. Gebruik speciale RVS-reiniger voor het reinigen
- Het reinigen van deurbeslag kunt u het beste doen met een gangbaar mild, sterk verdund reinigingsmiddel die u al in huis heeft. Breng een met water vermengd reinigingsmiddel aan op het doekje en wrijf vervolgens over het te reinigen oppervlak. Daarna direct droogwrijven met een zachte doek.
- Sloten zijn onderhoudsarm. Indien noodzakelijk kan deze bij dag en/of nachtschoot slotspray worden toegepast. Aan kustgebieden raden wij aan preventief het hang- en sluitwerk jaarlijks te reinigen en te behandelen met slotspray. Indien u het slot wilt vervangen kunt u een nieuw slot bestellen via onze webshop.

Antwoord niet gevonden?

Wat vervelend dat u het antwoord op uw vraag nog niet gevonden heeft. U kunt contact opnemen met een van onze verkooppunten:

Verkooppunten