Medewerker Service

Klaar om te ontdekken dat service veel meer is dan alleen een klacht oplossen? Bij Berkvens draait service om luisteren, schakelen en zorgen dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Elke melding is anders, elke oplossing uniek en jij bent de spil in dat proces.

Als Medewerker Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel de zakelijke als de particuliere klant na oplevering van een nieuwbouwproject. Je zorgt ervoor dat hun vragen en klachten snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt met servicemonteurs, plant afspraken in en zorgt dat herstelwerkzaamheden soepel verlopen. Dankzij jouw scherpe blik en klantgerichte houding loopt alles op rolletjes.

Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Je onderhoudt dagelijks klantcontact via telefoon en e-mail;
Je stelt werkopdrachten op voor onze servicemonteurs;
Je stuurt herstelwerkzaamheden aan en bewaakt de voortgang;
Je achterhaalt de oorzaak van klachten door gerichte vragen te stellen;
Je pakt zelfstandig klachten op vanuit de mailbox;
Je plant servicemonteurs in voor het afhandelen van serviceaanvragen.

Wat breng jij mee?

Je bent een betrokken en oplossingsgerichte collega;
Je hebt MBO werk- en denkniveau;
Ervaring met MS Office (Word en Excel);
Klantgerichtheid zit in je DNA: je communiceert helder en vriendelijk;
Een accurate en initiatiefrijke werkhouding;
Affiniteit met techniek en een voorkeur voor een praktische werkomgeving;
Enkele jaren ervaring in servicewerk of klachtafhandeling;
Sterke schriftelijke en communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou?

Een aantrekkelijk salaris! Tussen de €2.800 – €3.000 per maand, natuurlijk afhankelijk van jouw kennis en ervaring die je meeneemt;
Optimaal genieten van vakantie met 36 vrije dagen en 8,33% vakantiegeld! Wist je ook dat we 2x per jaar collectief met vakantie gaan?
Een te gekke baan! Niet alleen met een informele en familiaire werksfeer, maar ook binnen een modern, innovatief en toonaangevend bedrijf binnen de maakindustrie!
Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en praktische training on the job, je krijgt daarnaast ook onbeperkt toegang tot het ontwikkelplatform Goodhabitz;
Wij houden je gezond. Met dagelijks vers fruit en een uitgebreid vitaliteitsaanbod!
Jouw pensioen? Goed geregeld!
Een plek waar successen gevierd worden. Niet alleen de grote, maar ook de kleintjes!
Te vette feestjes! Onze bouwvak-barbecue, kerstborrel en jaarlijks personeelsfeest wil je ECHT niet missen!
Ambitie? Geen probleem, wij denken met je mee. Bij ons zijn namelijk tal van mogelijkheden!
Een uitgebreid onboardings-programma. Zodat jij vliegend van start kunt gaan!

Heb je een vraag? Afdeling recruitment helpt je graag verder

+31 (0)493 49 91 11 recruitment@berkvens.nl

Stap binnen bij Berkvens!

Wij hechten waarde aan meedenken, open communicatie en een goede samenwerking. Al onze 480 medewerkers dragen zijn of haar steentje bij aan ons succes. Dit ondersteunen wij door een gezonde balans tussen werk en privé, (door)groeimogelijkheden en een actieve personeelsvereniging. Zo creëren we een werkomgeving waarin hard werken en plezier hand in hand gaan.

Wie zijn wij?

Berkvens is een modern, middelgroot familiebedrijf. Al ruim 90 jaar zijn wij een bekende speler binnen de bouw, ons bedrijf is meegegroeid met de tijd. Waar we zijn gestart als timmerfabriek, zijn we inmiddels uitgegroeid tot een geautomatiseerd productiebedrijf én de totaalleverancier voor binnendeuren- en kozijnen. Een geschiedenis waar we trots op zijn en waar we continu nieuwe hoofdstukken aan toevoegen.

Woon je niet in de omgeving Someren, maar heb je wel belangstelling voor deze vacature, ook dan nodigen we je uit om te solliciteren.

Kom jij met ons de toekomst verder vormgeven?

Solliciteer direct! Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met Anouk Boerekamp via +31 (0)493 49 91 11 of per e-mail met onze HR-afdeling via recruitment@berkvens.nl. Onze deur staat open voor iedereen, dus hopelijk tot snel!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dit kun je
verwachten

1

Verstuur je sollicitatie
Stuur je (open) sollicitatie in via ons online sollicitatieformulier
2

Kennismakingsgesprek
We nodigen je graag uit in Someren voor een kennismaking
3

Tweede gesprek
Tijdens een tweede gesprek praten we verder en ontmoet je iemand uit het team
4

Arbeidsvoorwaardelijk voorstel
Je ontvangt online van ons een arbeidsvoorwaardelijk voorstel
5

Welkom bij Berkvens
Je start bij Berkvens, gefeliciteerd met je nieuwe baan