De werkdag van Martijn Vonk
Hoe ziet de werkdag van een medewerker van Berkvens eruit? Wij geven een kijkje in onze keuken via de verhalen van onze medewerkers. Deze keer een werkdag uit het leven van Martijn.
Wie ben je?
Mijn naam is Martijn Vonk.
Wat is je functie?
Ik ben werkzaam als Adviseur Koperskeuze.
Hoe lang werk je al bij Berkvens?
Ik ben nu 3 jaar werkzaam bij Berkvens.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit? Kun je dit kort beschrijven?
Wij starten de dag op met een rondje waarin we met het team bespreken wat iedereen gaat doen die dag zodat we weten wat we die dag kunnen verwachten en wie zich waar bevind. Vervolgens pak ik de de mail erbij en ga ik aan de slag met de mails die ik ontvang van aannemers. Dit kan variëren van een nieuwe aanvraag ten behoeven van het opstarten van een nieuw project op mijndeur.nl, het verwerken van indelingswijzigingen, offerteaanvragen en allerlei andere uiteenlopende overige vragen omtrent het koperskeuzeproces voor de binnendeuren. Ik ondersteun de Showroom Adviseurs uit ons team door een extra showroombezoek te begeleiden. Sommige kopers kunnen immers enkel op een specifiek moment of krijgen maar erg kort de gelegenheid van de aannemer om de deuren uit te kiezen en alle reguliere momenten zijn al volgepland. Wij proberen namelijk als team uiteraard om alle kopers te ontvangen in de showroom die heel graag langs willen komen. In de middag heb ik nog een Teams afspraak staan met een koperbegeleider van een aannemer. Dit is een nieuw contactpersoon en er staat een project klaar om live te gaan op mijndeur.nl voor de kopers en dan is het altijd goed om de site samen klaar te zetten en alle instellingen te doorlopen en om uitleg te geven over de werking van mijndeur.nl. Bovenstaand gebeurt allemaal terwijl ik tussendoor nog een paar kopers heb geholpen via onze 'customer service' lijn, aannemers telefonisch te woord sta voor vraagstukken of spoedjes en intern schakel met voornamelijk de rayonmanagers, commerciële werkvoorbereiding en werkvoorbereiding wanneer nodig. Eind van de dag bereid ik nog een presentatie voor omdat één van de rayonmanagers een nieuwe aannemer heeft binnen gehaald en ik morgen mee ga om hier op locatie uitleg te geven over het procesverloop van een koperskeuzeproject en om uitleg over mijndeur.nl te geven.
Wat vind je het leukste aan je werk?
De enorme afwisseling van werkzaamheden, het vele contact met mensen zowel B2B (bedrijven) als B2C (consumenten) en het regelmatig op pad zijn ter ondersteuning aan de rayonmanagers.
Wanneer is een werkdag geslaagd voor jou?
Wanneer ik kopers telefonisch of in de showroom goed heb geholpen en hier de waardering voor krijg, wanneer ik weer een aannemer gerust heb gesteld dat alle zaken goed verlopen en als ik intern samen met collega's van andere afdelingen na goed overleg complexe vraagstukken of situaties heb getackeld.
